ИНФОРМАЦИЯ О ФОРМЕ И СПОСОБАХ НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ЖАЛОБ) В
МЕДИЦИНСКУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ И В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ
1. Направление обращений (жалоб) в медицинскую организацию:
Обращения (жалобы) в медицинскую организацию должны быть оформлены в письменном виде и в обязательном порядке должны содержать:
· номер контактного телефона для связи с заявителем, а также почтовый адрес или адрес электронной почты для направления письменного ответа;
· предмет обращения (жалобы);
· фамилию работника (если известна), работа или поведение которого вызвали обращение (жалобу) заявителя;
· дату и время события, вызвавшего обращение (жалобу) заявителя, а также обстоятельства, при которых оно произошло;
· другую информацию, важную с точки зрения заявителя;
· дату предъявления обращения (жалобы).
Способы направления обращения (жалобы) заявителем:
· обратиться на «Горячую линию» Главного врача по телефону +7 (4722) 30-47-60;
· вручить руководителю отдела менеджмента и качества медицинской организации по адресу: 308511, Белгородская область, Белгородский район, с. Стрелецкое, ул. Королева, д. 77 (административный корпус, 1 этаж);
· направить почтовым отправление по адресу: 308511, Белгородская область, Белгородский район, с. Стрелецкое, ул. Королева, д. 77
(административный корпус, 1 этаж);
· направить на электронную почту: strrbb@belcrb.ru;
· подать обращение (жалобу) через официальный сайт медицинской организации: https://belcrb.ru/.
2. Направление обращений (жалоб) в контролирующие организации:
· Территориальный орган Росздравнадзора по Белгородской области:
Адрес: 308000, Белгород, ул. Мичурина, 56, 5 этаж «Горячая линия» телефон: +7 (4722) 31-05-11.
E-mail: roszdravnadzor31@reg31.roszdravnadzor.gov.ru.
· Управление Роспотребнадзора по Белгородской области:
Адрес: 308023, Белгород, ул. Железнякова, 2
Телефоны: +7 (4722) 34-03-16, факс – 34-10-79
Электронная почта: orgotd@31.rospotrebnadzor.ru.
· Министерство здравоохранения Белгородской области:
Адрес: 308001, г. Белгород, Народный бульвар, д. 34 «А»
Телефон приемной: +7 (4722) 23-58-56
Электронная почта: zdrav@belregion.ru.
· Медицинская страховая компания АО «МАКС-М»:
Адрес: 308600 Белгородская область г. Белгород ул. Николая Чумичова, д. 41
Единая «горячая линия»: 8 (800) 333-60-03.
· Медицинская страховая компания OOO “MCK “ИНКО-МЕД”:
Телефон Территориального ФОМС Белгородской области: +7 (4722) 27-67-22,
Электронная почта: info@inko-med.ru.