Бережливое производство

Завершена реализация проекта «Улучшение процесса приема пациентов с заболеванием хронический тонзиллит в поликлинике ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ»

Целью проекта: Сокращение времени протекания процесса приема пациентов с заболеванием хронический тонзиллит, сокращение количества жалоб в месяц.

Обоснованием инициации проекта: 

В поликлинику ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ» к врачу терапевту в день обращается свыше 30 человек, из них 8 человек с лор патологией нуждаются в консультации врача специалиста и аппаратном лечении. Из-за отсутствия аппарата Тонзиллор в поликлинике ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ», пациенты вынуждены ездить для получения данных услуг в областную больницу, что приводит к жалобам со стороны пациентов до 4 в месяц. В данном процессе задействовано около 6 сотрудников, из них 4 не удовлетворены организацией процесса, что составляет 80%. При проведении анкетирования 8 пациентов было выявлено, что 7 не удовлетворены процессом, что составляет 90 %.

В рамках реализации проекта были разработаны алгоритм распределения потоков пациентов, маршрутизация в поликлинике, оборудован кабинет оториноларинголога аппаратом Тонзиллор, разработаны СОПы работы кабинета врача терапевта, врача – оториноларинголога, разработан СОК работы врача оториноларинголога.


  •  

«Оптимизация процесса обеспечения специальными продуктами питания детей возраста от 0 до 3 лет из малообеспеченных семей при первичном обращении в детскую поликлинику ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ»

 

Целью проекта: Сокращение времени протекания процесса обеспечения специальными продуктами питания детей, сокращение жалоб в месяц, сокращение количества посещений детской поликлиники.

Обоснованием инициации проекта: 

- Большое количество малообеспеченных семей по Белгородскому району (283 семьи, 535 детей), из них ежемесячно обращается до 50 семей;

Длительный процесс получения справки о статусе малообеспеченной семьи (до 5 рабочих дней)

Жалобы родителей на многократное (повторное) посещение детской поликлиники с. Стрелецкое (за месяц 7 жалоб);

- В процессе задействовано более 30 сотрудников поликлиники, удовлетворенность задействованных сотрудников 30%

При проведении анкетирования удовлетворенность малообеспеченных семей данным процессом составила всего 20%.

В рамках реализации проекта были разработаны памятки  для родителей о возможности получения специальных продуктов питания и по перечню документов, необходимых для получения статуса малоимущей семьи; разработан алгоритм взаимодействия Социальной защиты Белгородской области и детской поликлиникой, разработан шаблон заявления на обеспечение специальными продуктами питания, разработан СОП процесса обеспечения специальными продуктами питания детей до 3 лет, маршрутизация для родителей на территории больницы; утвержден график выдачи специальных продуктов питания 

Открытие внутреннего бережливого проекта «Усовершенствование процесса прохождения пациентами первого этапа диспансеризации и профилактических осмотров в поликлинике

ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ»

 

Целью проекта: Сокращение времени протекания процесса прохождения пациентами первого этапа диспансеризации и профилактических осмотров, сокращение количества посещений.

Обоснованием инициации проекта: 

В поликлинику ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ» к врачу терапевту и к врачу по медицинской профилактике ежедневно обращается свыше 60 человек, из них 15 человек обращаются для прохождения диспансеризации и профилактических осмотров. Из-за отсутствия информированности пациентов, о том, что диспансеризацию проводит конкретно врач по медицинской профилактике, у кабинета врача терапевта, образуется очередь. Так же пациенты вынуждены посещать поликлинику 3-4 раза в течении 3-4 дней, что приводит к жалобам со стороны пациентов до 5 в месяц. В данном процессе задействовано около 25 сотрудников, из них 5 не удовлетворены организацией процесса, что составляет 80%. При проведении анкетирования 10 пациентов было выявлено, что 8 не удовлетворены процессом, что составляет 80 %.

В рамках реализации проекта планируется разработать и утвердить алгоритм распределения потоков пациентов, проходящих диспансеризацию и профилактические осмотры в поликлинике ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ», выделить слоты для записи к врачу по медицинской профилактике, разработать и утвердить стандартную операционную процедуру работы кабинета врача по медицинской профилактике в поликлинике ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ», разработать шаблон пакета документов, необходимых для заполнения пациентами (согласие на обработку персональных данных, согласие на медицинское вмешательство, анкета), разработать электронные  шаблоны направлений для диспансеризации и проф. Осмотров, разработать и утвердить график по забору крови для пациентов проходящих диспансеризацию и проф. Осмотры, разработать и утвердить СОП взаимодействия врача терапевта, врача по медицинской профилактике с пациентами, по итогу результатов обследования

Положение о корпоративной культуре.

Уважаемые пациенты, если у вас идеи, предложения по улучшению процессов ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ», просьба направлять их на электронную почту

omk4@belcrb.ru