Целью проекта: Сокращение времени протекания процесса обеспечения специальными продуктами питания детей, сокращение жалоб в месяц, сокращение количества посещений детской поликлиники.
Обоснованием инициации проекта:
– Большое количество малообеспеченных семей по Белгородскому району (283 семьи, 535 детей), из них ежемесячно обращается до 50 семей;
– Длительный процесс получения справки о статусе малообеспеченной семьи (до 5 рабочих дней)
– Жалобы родителей на многократное (повторное) посещение детской поликлиники с. Стрелецкое (за месяц 7 жалоб);
– В процессе задействовано более 30 сотрудников поликлиники, удовлетворенность задействованных сотрудников 30%
– При проведении анкетирования удовлетворенность малообеспеченных семей данным процессом составила всего 20%.
В рамках реализации проекта были разработаны памятки для родителей о возможности получения специальных продуктов питания и по перечню документов, необходимых для получения статуса малоимущей семьи; разработан алгоритм взаимодействия Социальной защиты Белгородской области и детской поликлиникой, разработан шаблон заявления на обеспечение специальными продуктами питания, разработан СОП процесса обеспечения специальными продуктами питания детей до 3 лет, маршрутизация для родителей на территории больницы; утвержден график выдачи специальных продуктов питания.